রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

১. অনলাইন কোর্স (ডিজিটাল)

• কোনো কোর্স কেনার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে, যদি কোর্সের ক্লাস/কনটেন্ট উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না করা হয়ে থাকে, তাহলে রিফান্ডের অনুরোধ করা যাবে।
• কারিগরি সমস্যা (যেমন ভুলবশত ডাবল পেমেন্ট, বা কোর্সে অ্যাক্সেস না পাওয়া) হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• কোর্স উল্লেখযোগ্যভাবে সম্পন্ন/ব্যবহার করার পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. বই ও ফিজিক্যাল পণ্য

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭ (সাত) দিনের মধ্যে, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য হলে ফেরত/পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।
• পণ্যটি অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (bKash / SSLCommerz / কার্ড) ফেরত দেওয়া হয়। অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয় (গেটওয়ে/ব্যাংকের প্রক্রিয়ার সময় অনুযায়ী তারতম্য হতে পারে)।

৪. রিফান্ডের অনুরোধ

রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য লেনদেন আইডি ও অর্ডার তথ্যসহ যোগাযোগ করো:
ই-মেইল: info.joykoly@gmail.com
ফোন: 01678343450-51